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通懋的愿景：成為世界一流的電梯精細(xì)化服務(wù)商

通懋的使命：為了億萬家庭的幸福

通懋核心價值觀：尊天道 重師道 行孝道

通懋員工工作價值觀：做別人喜歡的人先進的解決方案，做更優(yōu)秀的自己

通懋員工學(xué)習(xí)價值觀：讀書是最好的出路

通懋的經(jīng)營理念：在追求員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福同時拓展，為人類和社會進(jìn)步發(fā)展作出貢獻(xiàn)

通懋服務(wù)宗旨：仁愛利他

通懋服務(wù)理念：一切以客戶為中心

通懋服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：準(zhǔn)時到場 限時完成 一次修好

服務(wù)三字經(jīng)：

通懋學(xué)習(xí)方太服務(wù)精神和三字經(jīng)創造更多，提高服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)人不斷進步，精氣神工藝技術；衣冠正，能做人規模；

在外行近年來，交規(guī)遵；告誡人非常完善，愛生命性能穩定。

與人遇，待以誠作用；面帶笑，傳友好行業分類；

與人言技術特點，語音輕；不喧嘩發展邏輯，勿爭吵凝聚力量。

同出行，隊列齊聽得進，高矮序新的力量，縱隊進(jìn)；

與人別各項要求，欠身禮更高要求，不做作，有分寸新技術。

服務(wù)中共同學習，要用心；待客人深入，如待己效高；

動手前，防護(hù)先基礎；完工后性能，清理全。

顧客事對外開放，無大屑夹g創新。挥斜貞?yīng)有序推進，復(fù)周全設施；

稟顧客需求，擇良方；詞要清組合運用，意要明更讓我明白了。

凡承諾，必達(dá)成積極；果未愿探索，嘗加倍；

事告成產業，總結(jié)勤滿意度；好文化，伴我行可持續。

服務(wù)規(guī)范：

十要

安裝服務(wù)   要致謝

維修服務(wù)   要道歉

咨詢服務(wù)   要微笑

急修服務(wù)   要準(zhǔn)時

言談舉止   要文明

服裝鞋帽   要整潔

對待客戶   要真誠

解決問題   要徹底

工作作風(fēng)   要迅速

愛護(hù)企業(yè)   要同心

十不準(zhǔn)

公共場所    不準(zhǔn)大聲喧嘩

急修服務(wù)    不準(zhǔn)遲到拖延

預(yù)約洽談    不準(zhǔn)含糊不清

服務(wù)規(guī)范    不準(zhǔn)執(zhí)行有偏

同事之間    不準(zhǔn)嬉鬧大罵

工具攜帶    不準(zhǔn)丟散落四

在用戶家    不準(zhǔn)隨意亂動

對待問題    不準(zhǔn)推諉扯皮

車輛工具    不準(zhǔn)亂停亂放

信息傳遞    不準(zhǔn)遺漏延誤